Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions encadrent les ventes conclues sur boutiquepingouin.fr entre Olympe Digital, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Besançon sous le numéro 948 347 976 et établie au 27 rue de Châtillon, 25480 École-Valentin, et toute personne physique agissant comme consommateur.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, photographies et prix sont présentés avant la commande. De légères différences d’affichage peuvent exister selon l’écran utilisé. Les offres restent valables tant qu’elles sont visibles, dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées et accepte les présentes conditions avant le paiement. La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation par courrier électronique.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale. Le paiement est exigible à la commande et s’effectue au moyen des solutions sécurisées proposées dans le parcours d’achat.

5. Livraison

Les zones, modes, frais et estimations de livraison disponibles sont présentés lors de la commande. Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas de retard important, de perte ou d’avarie, il est invité à contacter rapidement le service client.

6. Droit de rétractation

Sauf exception légale, le client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter. Il peut écrire à contact@boutiquepingouin.fr. Les produits doivent être retournés complets et protégés. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de la boutique ou produit défectueux.

7. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Ces garanties sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale.

8. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

9. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@boutiquepingouin.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le client conserve le droit de saisir la juridiction compétente selon les règles de procédure applicables.